Preise + Versand + RMA

• SONDERKONDITIONEN bieten wir auf Anfrage gerne an für:

  - Händler und Wiederverkäufer
  - Öffentliche Einrichtungen (Städte, Gemeinden, Schulen, Hochschulen etc.)
  - Gewerbliche Großabnehmer
  
  - Für Abholer: Für viele Schranktypen bieten wir günstige Abholer-Preise - bitte sprechen Sie uns darauf an!
  

• Die Standard-Versandkosten in Deutschland betragen 5,00 € (4,20 € zzgl. MwSt.) pro Gesamt-Bestellung
  

Die Versandkosten für Auslandsbestellungen betragen für

Österreich:
Sendungen bis 30 Kg (Paket) 15,00 € - Sendungen über 30 Kg (Spedition) 60,00 €

Schweiz (inklusive Zollformalitäten):
Sendungen bis 40 Kg (Paket) 20,00 € - Sendungen über 30 Kg (Spedition) 100,00 €

alle anderen EU-Länder: 15% vom Nettowarenwert, mindestens aber 10,00 €

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung

Standard-Versand und Sonder-Versandformen

Die Verbringung der Ware von uns an Sie kann durch persönliche Übergabe oder durch den Versand mit geeigneten Logistik-Dienstleistern erfolgen.
Falls Sie die Ware nicht in unseren Lagern abholen möchten, können Sie einen Dienstleister Ihres Vertrauens (Spedition, Paketdienst o.ä.) mit der Abholung beauftragen.
Oder Sie nutzen unser Angebot und beauftragen uns in Ihrem Namen auf Ihre Rechnung, die Ware über unsere Kooperationspartner (Spedition, Paketdienst, Deutsche Post) zusenden zu lassen. § 5 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt unberührt, dass heißt, der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Unsere Kooperationspartner sind vor allem:

DPD GmbH & Co. KG - www.dpd.de
Deutsche Post AG - www.post.de
G.L. Kayser Spediteur seit 1787 GmbH & Co. KG - www.gl-kayser.de
UPS SCS GmbH & Co. OHG - www.ups-scs.de

Hierbei ist folgendes zu beachten:

Der Versand erfolgt ausschließlich zu den vertraglichen Bedingungen der jeweils beauftragten Dienstleister (s.o.). Die IT-Budget GmbH fungiert lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Dienstleister zu dessen Geschäftsbedingungen. Der jeweils beauftragte Dienstleister ist kein Erfüllungsgehilfe von IT-Budget. Der Verwand erfolgt immer ab Werk, dass heißt, dass der Transport auf Ihre Kosten und Ihr Risiko erfolgt. Wir raten Ihnen daher dazu, den Versand der Ware gegebenenfalls gegen Transportschäden zu versichern.Die Versandkosten werden von uns ausgelegt und sind von Ihnen zu erstatten. Es werden lediglich die von uns verauslagten Versandkosten an Sie weiterberechnet, weitere Kosten werden von uns nicht erhoben.

• Für den Standardversand berechnen wir innerhalb Deutschlands 5,00 € (4,20 € zzgl. gesetzlicher MwSt.) pro Bestellung - auch für Schränke!
  (Versandkosten Auslandsbestellungen siehe oben)
• Die Lieferzeit beträgt bei Standardversand in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen, je nach Lieferbedingungen des beauftragten Transportunternehmens - unvorhersehbare Zwischenfälle ausgenommen. Die Auslieferung erfolgt an Werktagen (ohne Samstag). Samstagsauslieferungen bieten wir gerne auf Anfrage an.
• Bei Standardversand übergibt der Dienstleister die Ware am Gebäude der Lieferanschrift; eine Übergabe in den Geschäftsräumen des Kunden oder am Verwendungsort ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich vereinbart (s.u. "Verbringung von Ware an den Verwendungsort")

Es gibt verschiedene Sonderversandarten, die wir Ihnen gerne als zusätzlichen Service anbieten möchten, dies aber auch mit zusätzlichen Kosten berechnen müssen. Des Weiteren bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass IT-Budget lediglich als Vermittler dieser Zusatzleistungen auftritt. Für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrages ist daher alleine der beauftragte Dienstleister verantwortlich.
Es stehen folgende Zusatzleistungen zur Verfügung.

• 24-Stunden Express: Bei Bestellungen an Werktagen vor 13.00 Uhr können wir für fast alle Artikel eine Lieferung am nächsten Werktag (nicht Samstag) anbieten. Für Paketware werden hierfür 24,99 € (21,00 € zzgl. MwSt.), für Palettenware (vor allem Standschränke) 49,98 € (42,00 € zzgl. MwSt.) berechnet.
• Lieferavisierung: Sie können sich eine Anlieferung von Palettenware (zum Beispiel Schränke) telefonisch avisieren lassen. Bitte geben Sie dazu unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Sie ständig erreichbar sind. Dieser Service wird mit 8,93 € (7,50 € zzgl. MwSt.) pro Bestellung berechnet.
• Fixtermin-Lieferung: Sie können die Lieferung für einen bestimmten Termin festlegen. Bitte kommunizieren Sie uns diesen Termin mit Ihrer Bestellung. Der Termin muss mindestens 3 Tage nach Bestelleingang liegen. Dieser Service wird ebenfalls mit 8,93 € (7,50 € zzgl. MwSt.) berechnet.
• Verbringung von Ware an den Verwendungsort: Falls Sie die Ware nicht am Gebäude in Empfang nehmen möchten, können Sie diese - zum Beispiel bei Netzwerkschränken - auch an den Verwendungsort im Gebäude verbringen lassen. Hierzu benötigen wir vor Auslieferung eine Ortsbeschreibung. Sie erhalten dafür von uns ein Formular in dem Sie die Gegebenheiten des Transportweges in Ihrem Gebäude für das Transportpersonal festhalten. Dieser Service wird mit 261,80 € (220,00 € zzgl. MwSt.) berechnet. Hierin enthalten sind 2 Transportmitarbeiter und 30 Minuten Transportzeit. Falls mehr Mitarbeiter benötigt werden, oder die Verbringung in dieser Zeit nicht realisiert werden kann, fallen weitere Kosten an, die im Einzelfall zu berechnen sind.
  Dieser Service ist übrigens mit einer Fixtermin-Lieferung oder telefonischen Lieferavisierung verknüpfbar (Preise siehe oben).
  Als 24-Stunden-Express-Lieferung ist die Verbringung an den Verwendungsort leider nicht realisierbar.
  
  
• Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche zum Versand der Ware haben, rufen Sie uns doch einfach kurz an: +49 (0) 61 22 - 92 789 - 0

Reklamationen

Falls doch mal etwas schief geht und Sie als Kunde zum Beispiel einen Transportschaden oder eine Gerätefehlfunktion reklamieren müssen, werden wir uns bemühen, Sie sofort mit Ersatz oder Reparatur zufriedenzustellen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit Ihre Reklamation auch schnellst möglich von uns bearbeitet werden kann:

Bitte fordern Sie mit diesem RMA-Formular (Download PDF-Datei) eine RMA-Nummer an
- per FAX an +49 (0) 61 22 - 92 789 - 20
- per E-Mail an info@it-budget.de

Rücksendungen ohne RMA Nummer können wir leider nicht berücksichtigen.

1. Nach Eingang dieses Formulars in unserem Hause erhalten Sie umgehend eine RMA Nummer und eine Information zur weiteren Vorgehensweise per Email.
2. Jede Rücklieferung muss frei Haus erfolgen! Bei bestätigtem Schaden werden Ihnen die Versandkosten gegen Vorlage des Belegs erstattet.
3. Bitte legen Sie der Rücksendung immer eine Kopie der Rechnung und das RMA-Formular bei. Bitte achten Sie darauf die Fehlerbeschreibungen möglichst genau und nachvollziehbar zu erläutern. Ungenaue Beschreibungen führen leider oft zu Missverständnissen. Wir behalten uns vor, die Annahme unfrei zugesandter Ware zu verweigern, und ohne ausreichende Fehlerbeschreibung gelieferte Ware unfrei zurückzusenden.
4. Die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückschicken. Bei ungeeigneter Verpackung erlischt Ihr Garantieanspruch.
5. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Käufer unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen. Die gelieferte Ware ist sofort bei Anlieferung auf offensichtliche Beschädigungen zu prüfen. Äußerlich nicht erkennbare Schäden müssen binnen 10 Tagen nach Annahme der Ware schriftlich angezeigt werden. Nur so können Transportschäden geltend gemacht und von uns anerkannt werden.
6. Beanstandungen wegen Falschlieferungen, Abweichungen in der Menge und des Lieferumfangs sowie offensichtliche Mängel sind, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 3 Tagen nach Erhalt der Ware per Email oder per Fax geltend zu machen.
7. Jegliche mechanisch herbeigefügten Beschädigungen von Komponenten können NICHT als Reklamation geltend gemacht werden.
8. Falls an uns zurückgesandte Geräte trotz eingehender Tests keine Fehler aufweisen, berechnen wir eine Testpauschale von 89,25 € (75,00 € zzgl. MwSt.).
9. IT-BUDGET GmbH haftet nicht für Schäden oder Folgeschäden aus, bei der Reparatur eventuell entstehenden, Datenverlusten. Bitte vor Einsendung Ihrer Geräte eine Datensicherung durchführen.